UX (User Experience) design is het proces van het creëren van producten (websites en webshops) die een betekenisvolle en relevante ervaring bieden aan gebruikers. Dit omvat het ontwerpen van de gehele ervaring van een gebruiker met een product, van hoe het functioneert tot hoe het voelt. Een goede UX-designer houdt rekening met elk aspect van de gebruikersreis om een intuïtief, efficiënt en plezierig product te creëren.