Wat is upselling?

In een webshop is upselling een strategie waarbij klanten worden aangemoedigd om een duurdere of uitgebreidere versie van een product te kopen dan wat ze oorspronkelijk van plan waren. Dit kan bijvoorbeeld door tijdens het afrekenproces een duurder of premium product aan te bevelen, of door extra functies, accessoires of garantie-uitbreidingen aan te bieden.

Voorbeelden van upselling in een webshop:

• Een klant kiest een laptop, maar tijdens het afrekenen wordt een model met meer opslag of een betere processor voorgesteld.
• Bij de aankoop van een smartphone wordt de klant gewezen op een versie met meer geheugen of een betere camera.

Het doel van upselling in webshops is om de gemiddelde orderwaarde te verhogen en klanten een betere, maar vaak duurdere optie te bieden die beter aansluit bij hun behoeften.