Wat is cross-selling?

Cross-selling is een verkooptechniek waarbij een webshop aan klanten aanvullende of gerelateerde producten aanbeveelt die passen bij de items die ze al overwegen of hebben gekocht. Het idee is om extra producten te verkopen die de hoofdproductaankoop aanvullen, waardoor de klant meer waarde uit zijn aankoop haalt en de webshop zijn omzet verhoogt.

Voorbeelden van cross-selling in een webshop:

• Bij het kopen van een smartphone wordt een telefoonhoesje of schermbeschermer voorgesteld.
• Een klant koopt een laptop, en er wordt een bijpassende muis of laptopstandaard aanbevolen.
• Bij de aanschaf van een jurk wordt een bijpassende tas of accessoires zoals sieraden getoond.

Cross-selling helpt klanten om een completere oplossing te vinden voor hun behoeften en kan tegelijkertijd de gemiddelde orderwaarde van een webshop verhogen. Het is een subtiele manier om klanten te wijzen op producten die ze anders misschien niet zouden overwegen, maar die wel hun winkelervaring verbeteren.