Wat is customer acquisition cost?

CAC is wat het je gemiddeld kost om één nieuwe klant binnen te halen: al je marketing- en verkoopkosten over een periode, gedeeld door het aantal nieuwe klanten. Adverteren, uren, tools en commissies horen er allemaal in.

Het getal zegt pas iets in verhouding tot je customer lifetime value. Een CAC van 300 euro is prima bij een klant die 3000 euro oplevert en dodelijk bij een klant die 200 euro besteedt.