Wat is (not set) in Google Analytics (GA4) en hoe los je het op?

Wat betekent (not set) in Google Analytics?

(not set) is een placeholder die Google Analytics gebruikt wanneer het geen gegevens kan vinden voor een specifieke dimensie. In plaats van een lege waarde in je rapporten te laten zien, krijg je (not set) te zien. Dit komt vaak voor in rapporten zoals bron/medium, geografische locatie, of campagnes.

Maar waarom verschijnt deze waarde? Er zijn verschillende redenen voor, zoals een ontbrekende trackingparameter of fouten in je instellingen. Het gevolg is dat je statistieken minder nauwkeurig zijn, wat kan leiden tot verkeerde beslissingen.

Waarom is de landingspagina (not set) in GA4?

In GA4 wordt de landingspagina bepaald door het page_view-event, dat de parameter page_location (de URL van de pagina) bijhoudt. Als dit page_view-event niet plaatsvindt, kan GA4 geen landingspagina registreren. Dit gebeurt vaak door een combinatie van sessietime-outs en gebruikersgedrag.

Scenario: Hoe gebeurt dit?

1. Een gebruiker opent je website in een browsertabblad, maar laat het gedurende 30 minuten of langer openstaan zonder actie te ondernemen.
2. De standaard sessieduur in GA4 is 30 minuten, dus de sessie verloopt.
3. Wanneer de gebruiker terugkomt en een actie uitvoert (bijvoorbeeld scrollen of een ander user_engagement-event initiëren) zonder de pagina te herladen of naar een andere pagina te navigeren, start er een nieuwe sessie.
4. Deze nieuwe sessie bevat geen page_view-event, en dus is er geen landingspagina geregistreerd.

Het resultaat? De nieuwe sessie heeft geen page_view, en zonder een page_view is er geen landingspagina, wat leidt tot (not set) in het landingspagina-rapport.

Hoe los je het probleem van (not set) landingspagina’s op?

Hoewel je dit probleem niet volledig kunt elimineren, zijn er manieren om de impact ervan te verminderen. Hieronder vind je de meest effectieve oplossing.

1. Verleng de sessieduur in GA4

De standaard sessieduur in GA4 is 30 minuten. Als een gebruiker gedurende 30 minuten inactief is, wordt de sessie afgesloten. Door deze tijdslimiet te verlengen, kun je het aantal (not set) landingspagina’s verminderen, omdat er meer tijd is voordat de sessie verloopt.

Stappen om de sessieduur te verlengen in GA4:

1. Ga naar GA4 > Admin > Data Streams.
2. Selecteer je web data stream.
3. Klik op Configure tag settings > Show all > Adjust session timeout.
4. Verhoog de standaard sessieduur (bijvoorbeeld naar 4 uur of zelfs het maximum van 7 uur en 55 minuten).
5. Klik op Opslaan.

Hoewel dit de frequentie van (not set) landingspagina’s kan verminderen, zal het sommige gevallen niet volledig voorkomen. Als de gebruiker langer inactief blijft dan je verlengde tijdslimiet, kan het probleem nog steeds voorkomen.

Belangrijke gevolgen van het verlengen van de sessieduur:

Als je de sessieduur verlengt, kunnen de volgende metrics beïnvloed worden:

• Minder sessies: Omdat sessies langer duren, zal het aantal sessies afnemen.
• Langere sessieduur: De gemiddelde sessieduur zal toenemen, wat een positief effect kan hebben op je engagement-statistieken, maar dit kan ook leiden tot vertekende data als je de impact niet in overweging neemt.

2. Gebruik van server-side tracking (optioneel)

Sommige bedrijven hebben geëxperimenteerd met het blokkeren van het user_engagement-event via server-side Google Tag Manager (GTM). Dit kan leiden tot een afname van (not set) landingspagina’s, omdat de user_engagement-events vaak starten zonder een bijbehorend page_view-event.

Let op: Dit kan leiden tot onverwachte resultaten in je engagement-statistieken, omdat het user_engagement-event wordt gebruikt om bepaalde metrics zoals de engagement rate te berekenen. Wees dus voorzichtig als je ervoor kiest om deze methode te gebruiken.

Andere oorzaken van (not set) in GA4

Naast het probleem van de landingspagina zijn er nog andere situaties waarin (not set) kan verschijnen in je GA4-rapporten. Hier zijn enkele veelvoorkomende oorzaken:

3. Ontbrekende UTM-tags in Campagnes

Een andere belangrijke oorzaak van (not set) is het ontbreken van correcte UTM-tags in je campagnes. Dit kan ervoor zorgen dat verkeer niet goed wordt toegewezen in je bron/medium rapporten. Zorg ervoor dat je altijd correcte UTM-tags gebruikt voor elke campagne die je uitvoert.

4. Verkeerd ingestelde gebeurtenissen of doelen

In GA4 moeten gebeurtenissen correct zijn ingesteld om de juiste data te verzamelen. Als een gebeurtenis verkeerd is ingesteld of een belangrijke parameter mist, kan dit leiden tot (not set) in je rapporten.

5. Gebruikerslocatie niet beschikbaar

(not set) kan ook verschijnen in geografische rapporten wanneer de locatie van een gebruiker niet kan worden bepaald. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als gebruikers een VPN gebruiken of hun locatie-instellingen hebben uitgeschakeld.

6. Server-side tracking en scripts

Een verkeerde configuratie van de trackingcode of server-side tracking zonder de juiste parameters kan ook leiden tot (not set) in je rapporten. Controleer of je tracking correct is ingesteld.

Samenvattend