Wat is een customer journey?
Laatst gewijzigd op 22 november 2023
Dit beschrijft de reis die een klant of bezoeker aflegt van het eerste besef van een behoefte of probleem, tot de uiteindelijke aankoop en het gebruik van een product of dienst. Het omvat verschillende fasen zoals bewustwording, overweging, beslissing en vaak ook de fase na aankoop, zoals klantloyaliteit en advocacy.
Zie je het bos niet meer door de digitale bomen?
Stuur ons vrijblijvend en wie weet tillen we jouw bedrijf naar een hoger online niveau!