Wat is social listening?

Social listening is het volgen van wat er online over je merk, je concurrenten en je vakgebied gezegd wordt, ook wanneer men je niet tagt. Dat levert klachten op die je anders had gemist, en onderwerpen waar je doelgroep echt mee zit.

Voor kleinere bedrijven volstaat een gratis alert op je merknaam en die van je twee grootste concurrenten.