Wat is een CRM?

Een CRM is het systeem waarin je alle contacten met klanten en prospects bijhoudt: gesprekken, offertes, opvolging en status. Het vervangt het geheugen van je verkoper en het Excel-bestand dat niemand bijwerkt.

De waarde zit in de discipline, niet in de software. Een eenvoudig CRM dat iedereen invult, verslaat een duur pakket dat half gebruikt wordt.