Wat is RFM-segmentatie?

RFM deelt je klanten in op drie assen: hoe recent ze kochten, hoe frequent ze kopen en welk bedrag ze besteden. Daaruit rollen groepen als 'trouwe kopers', 'slapende klanten' en 'eenmalige kopers', die je elk anders benadert.

Het is de eenvoudigste vorm van segmentatie die meteen resultaat oplevert, en je hebt er niets anders voor nodig dan je bestelgeschiedenis.