Iedere webshop struikelt vroeg of laat over het retour proces.
Velen kiezen daarom voor een standaard retourformulier dat alle stappen uitlegt aan de klant, maar ook wat extra informatie vraagt waar je uit kan leren.
Deze template hieronder is verre van perfect, maar kan je zeker al goed op weg helpen. Nog vragen? Stuur ons gerust.
Gratis template
Pas het wel nog aan hé
Retourformulier webshop
Geachte klant,
Het spijt ons dat uw bestelling niet naar wens is. Vul onderstaand retourformulier in om uw retourzending aan te melden. Zorg ervoor dat u het formulier samen met de producten meestuurt naar het onderstaande retouradres.
1. Gegevens klant
Naam: _______________________________
Adres: _______________________________
Postcode en Woonplaats: _______________
Telefoonnummer: ______________________
E-mailadres: __________________________
2. Bestelgegevens
Ordernummer: _________________________
Besteldatum: __________________________
Ontvangstdatum: _______________________
3. Te retourneren producten
| Productnaam | Artikelnummer | Aantal | Reden van retour* |
|---|---|---|---|
| ____________________ | _____________ | ______ | __________________________________ |
| ____________________ | _____________ | ______ | __________________________________ |
| ____________________ | _____________ | ______ | __________________________________ |
- Redenen van retour (optioneel):
- Verkeerd product ontvangen
- Product beschadigd
- Product komt niet overeen met beschrijving
- Product voldoet niet aan verwachtingen
- Andere reden: _____________________
4. Retouradres
Gelieve het product samen met dit formulier te retourneren naar:
[Bedrijfsnaam]
[Retouradres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres voor contact]
[Telefoonnummer voor vragen]
5. Terugbetaling
Na ontvangst en verwerking van uw retourzending, ontvangt u binnen [Aantal dagen] een terugbetaling op dezelfde wijze waarop de oorspronkelijke betaling is verricht. De terugbetaling wordt verwerkt naar het volgende rekeningnummer (indien van toepassing):
IBAN: _______________________________
6. Voorwaarden voor retourneren
- De producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product aangemeld te worden.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Handtekening klant (optioneel):
Datum:
Nog extra hulp nodig?
Stuur ons vrijblijvend en we zullen zien wat de sterren voor ons in petto hebben!